Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach serwisu https://www.drugidom.club (dalej: Serwis), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: u.ś.u.d.e.). Regulamin sprzedaży biletów reguluje zawieranie i wykonywanie umów sprzedaży Biletów; niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 2. Usługodawca

Usługodawca: ART SOUND Maciej Kosmalski, ul. Józefa Korzeniowskiego 27A, 81-376 Gdynia, NIP 7321981459, REGON 100776163. Kontakt: ogólny — info@drugidom.club; sprawy biletowe — tickets@drugidom.club.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

• udostępnianie Serwisu — przeglądanie treści, informacji o Wydarzeniach i dostępności Biletów;
• składanie Zamówień i zakup Biletów — koszyk, przekierowanie do Operatora płatności, dostarczenie Biletu i wiadomości transakcyjnych;
• dostarczanie wiadomości transakcyjnych — potwierdzenie zakupu, dostarczenie i ponowne wysłanie Biletu, informacje o statusie płatności, zwrocie, odwołaniu lub zmianie terminu;
• My Tickets — ponowny dostęp do zakupionych Biletów bez zakładania konta, na podstawie jednorazowej weryfikacji adresu e-mail (bez logowania i hasła), z możliwością ponownego pobrania Biletu oraz wyświetlenia Kodu QR;
• newsletter — przesyłanie informacji marketingowych na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody (§ 7).

Bilet dostarczany jest w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, automatycznie i niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od tego potwierdzenia.

Serwis nie prowadzi kont użytkowników, rejestracji ani logowania i nie wymaga ustanawiania haseł.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail; do okazania Biletu — urządzenie wyświetlające Kod QR lub wydruk. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączeń (TLS/HTTPS), kontrolę dostępu do panelu administracyjnego, rejestrację zdarzeń bezpieczeństwa, monitoring oraz kopie zapasowe. Usługodawca informuje o szczególnych zagrożeniach (złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych w niezabezpieczonych sieciach) i zaleca ochronę dostępu do skrzynki e-mail, na którą dostarczany jest Bilet.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usługi udostępniania Serwisu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego zaprzestania. Umowa o newsletter zawierana jest z chwilą potwierdzenia zapisu (§ 7) i może zostać rozwiązana w każdym czasie. Skorzystanie z funkcji My Tickets nie tworzy konta ani trwałego stosunku — dostęp uzyskiwany jest jednorazowo po weryfikacji adresu e-mail i wygasa po upływie czasu ważności.

§ 6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, w tym prób obchodzenia zabezpieczeń, nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania danych lub zakłócania działania Serwisu.

§ 7. Newsletter i informacja handlowa

Usługa newslettera świadczona jest wyłącznie osobom, które wyraziły odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zapis następuje niezależnie od zakupu Biletu, a potwierdzenie zgody — w mechanizmie podwójnej zgody (Double Opt-In). Podstawą przesyłania informacji handlowych jest art. 10 u.ś.u.d.e. oraz zgoda wymagana przepisami o komunikacji elektronicznej dotyczącymi marketingu bezpośredniego. Zgodę można wycofać w każdym czasie, w szczególności linkiem „wypisz się” lub kontaktem na info@drugidom.club.

§ 8. Reklamacje i postanowienia końcowe

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres info@drugidom.club; Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące zakupu, dostarczenia lub realizacji Biletu rozpatrywane są zgodnie z Polityką reklamacji i zwrotów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności u.ś.u.d.e., Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Serwisie, z poszanowaniem praw nabytych.